A European Travel Commission (ETC) 2025 szeptemberében publikálta felmérésének eredményeit a mesterséges intelligencia alkalmazásáról az európai nemzeti turisztikai szervezeteknél (NTO-k). A tanulmány szerint az európai nemzeti turisztikai szervezetek (NTO-k) még nem alakítottak ki hivatalos AI-stratégiákat, annak ellenére, hogy a felső vezetés támogatja az AI széles körű alkalmazását.
A 29 szervezet bevonásával végzett kutatás rámutatott, hogy az AI már aktívan formálja a szervezetek napi működését, különösen a marketing, tartalomgenerálás, kutatás és fordítás terén. Ugyanakkor az NTO-k digitális felkészültsége, szakértelme és erőforrásai jelentős különbségeket mutatnak. A belső szakértelem hiánya és a strukturált képzés szükségessége a fő akadályok, miközben a nagy nyelvi modelleken alapuló generatív AI alkalmazása a marketingben és kutatásban egyre fontosabbá válik.
A jelentés kiemeli a célzott képzés és a fokozatos költségvetési támogatás szükségességét az AI integrációjához. Az ETC három testreszabott útmutatót is biztosít, amelyek segítik az NTO-kat a felmérésből származó következtetések gyakorlati alkalmazásában. A tanulmány célja, hogy a turisztikai szervezetek gyakorlatias, lépésről-lépésre követhető eszközöket kapjanak a mesterséges intelligencia hatékony használatához, a tudásmegosztás elősegítéséhez, és ezzel növeljék a turizmus hatékonyságát és innovációs képességét.